あおいゆうとは、飛行機に乗るたびに「飲み物は何にしますか?」と聞かれる場面で、小さな改善を試みていた。その結果得られたのは、時間を効率化するための新たな視点だった。
飛行機での小さな工夫
小さな工夫前
あるフライトで、あおいゆうとは客室乗務員に「コーヒーをください」と頼んだ。
その時のやり取りは次の通りだった。
コーヒーをください
砂糖やミルクはおつけになりますか?
いりません
はい
この会話は短いながらも、2回のやり取りを必要とした。
小さな工夫後
次回のフライトでは、あおいゆうとは「ブラックコーヒーをください」と頼んでみた。
結果は簡潔だった。
ブラックコーヒーをください
はい
わずかな工夫が1回のやり取りを省き、わずかながら時間を節約することに成功した。必ず同じやり取りを毎回する場合は、より簡潔に伝えることで相手にも負担をかけず、面倒な手間を減らすことができる。
プライベートや仕事でも活用可能な効率化
この経験から、あおいゆうとは日常会話にも同じ考え方を取り入れている。
例えば、予定を決める際のやり取りを考えてみる。
従来のやり方
〇〇空いてる?
空いてるよ
××しない?
いいよ
会話は2段階で進行する。
効率化したやり方
〇〇空いてたら××しない?
いいよ
この方法では、1つの質問で全てを伝えられる。相手の返答も簡潔になり、会話全体がスムーズに進む。
仕事でも同様に、メールや会議でのやり取りを簡潔にまとめることで、無駄な質問や説明を減らすことができる。例えば、タスクの依頼をする際に「この作業を〇日までに対応可能でしょうか?もし難しい場合は、いつまでなら可能か教えてください」と伝えれば、相手の回答を具体化しやすくなる。
注意すべき点
ただし、効率化を追求する際には注意が必要だ。特に、相手が答えにくい状況では、会話の進め方によって心理的な負担が変わる可能性がある。
従来のやり方の場合
〇〇空いてる?
空いてるよ
××しない?
嫌だ(言いづらい)
効率化したやり方の場合
〇〇空いてたら××しない?
空いてない(嘘)
どちらを選ばせたいかによって選択する方法を変える必要がある。
あとがき
ブラックコーヒーの注文という些細な体験から、あおいゆうとは効率化の重要性を再確認した。この考え方は、仕事やプライベートにおける時間管理やコミュニケーションにも応用可能だ。効率化は、日常の中の小さな改善から始まる。